10ヶ月ぶりのメジャーアップデートです!Version4 Release

FAQ

icatch

よくある質問とそれに対する答えをまとめました

様々なお客様からNipoに関するお問い合わせをいただいております。有料・無料のお客様を問わず、親切・丁寧をモットーに対応させていただいていますが、様々なご質問の中から、特によくあるお問合せについて本ページにまとめました。

Question:ログインできません

アカウントのメールアドレス・パスワードの組み合わせが正しくないため、ログインできないというお問い合わせが良く届きます。

Nipoはお客様のパスワードは暗号化されてしまうため、お問合せをいただいてもお客様のパスワードを知るものはこの世にいません。パスワードを忘れてしまった場合、登録したメールアドレス宛にパスワードの再発行手続きのメールをお送りできます。忘れたパスワードはあきらめて、新しいパスワードを設定してください。

 

※余談ですがパスワードを忘れてしまい、問い合わせてパスワードを教えてくれる会社はパスワードを暗号化せずに保存しており、万が一の流出時に大災害となるため注意した方がいいです
スマートフォンやタブレットの種類によっては、文字入力時に1文字目を勝手に大文字に変換する機能があるため、注意が必要です。パスワードの入力は伏字(●●●●のようになる)で表示されるため、勝手に大文字に変換されていても気づきにくいです。そしてパスワードは一般的に大文字と小文字を別物として認識します。
例えばhogehogeとHogehogeは別のパスワードのため、ログインに失敗するでしょう。

Question:誤ってメンバーを追放してしまいました

メンバーを間違って追放してしまった場合、メンバーを再びグループに戻す必要があります。ここでよく、「同じメールアドレスでアカウントを作り直したら失敗した」という問い合わせです。メンバーを追放してもNipoのデータベース上にアカウントは残り続けるため、同じメールアドレスが存在するエラーが発生します。

誤って追放してしまった場合は、アカウントを作り直すのではなく、メンバーを招待して対応した方がスムーズです。

詳しくは、「既に存在するアカウントをグループに招待する」をご覧ください

Question:登録したメールアドレスを変更できますか?

メールアドレスを変更したいというお問い合わせが時々きます。メールアドレスの変更は可能です。アカウント設定画面から操作してください。詳しい手順は「ログインメールアドレスの変更」をご覧ください。

Question:セキュリティは大丈夫ですか?

最大限のできることを行っています。Nipoのセキュリティに関しては、セキュリティ専用のページを別途用意しておりますので、詳しくはそちらのページをご覧ください。

これまで、数社のお客様から「セキュリティに関する設問シート」の提出を依頼されました。必要であれば設問シートを送っていただければ、回答記入の上返信いたしますので、遠慮なくお問合せ下さい。

Question:GOLD PLANに初期費用などは掛かりますか?

かかりません。安心してください。

発生する費用はホームページに記載している月額利用料のみです。

初期登録費・初期設定費・導入費・登録料・会員費・・・様々な名目で料金を増すサービスもありますがNipoはこのような名目の費用を一切頂きません。

ただし、お支払い時の振込手数料だけはお客様負担をお願いします。

Questuion:導入に向けて体験版を使いたいのですが?

Webアプリ版からのご利用であれば、チュートリアルの画面中から1回に限り、20名までのGOLD PLANを無料でご利用可能です。期間は15日~1か月程度(その時期によって変動)です。

※この無料サービスはスマートフォンアプリからは利用できません。

Questuion: 導入実績を教えてください

お客様に関する情報は原則として秘密です。

個別具体的な内容はお伝えできませんが、Nipoはさまざまな業種の方が利用してくれています。

例えばホテル業・ディーラー・工場・林業・テレアポ・等々です。

Question:デモを見ることはできますか?

Nipoは超手軽にNipoを体感できるような仕組みが用意されています。デモも良いですが、できればあなた自身の手で触れて、目で見て、体験してください。そのうえでNipoがあなたの会社にマッチするかを判断してください。

体験するために費用は一切かかりません。メールアドレスも不要です。

マイナーな質問群

あまり多くは無い問い合わせですが、載せておいた方が良いものを選別して載せています。

電話で問い合わせしたいんですが?

お問い合わせは原則としてメールですが、前もってご依頼いただければ

こちらからお電話をさせていただきます。ご連絡先の電話番号を入力の上お問合せ下さい

 

 

PDFが文字化けしています

残念ながらサポート外の文字を利用しているようです。

あまり難しい漢字はサポート外のため、平仮名に直して使ってください

どうしても必要な字体であれば、問い合わせフォームからリクエストをください。

サポートされる可能性が高いです。

 

 

 

 

退職者を削除したいのですが、過去の日報は残りますか?

大丈夫です。過去の日報は残るので安心してください。

ただし、日報作成者のオーナー不在となるため、修正できる人がいなくなります。

数百人で使いたいんですが・・・?

1グループの最大人数を超えて利用はできません。数百人規模だと、セールスフォースなどの

大企業向けシステムの検討をおすすめします。Nipoは最大でも50名程度までです

Nipoをお客様に提案したいのですが、代理店のような仕組みはありますか?

残念ながらそういう仕組みは今のところありません。

複数のグループを後からまとめることはできますか?

仕組み上・セキュリティ上の理由により不可能です

Aのグループで使用したメンバーをBのグループに参加させられる?

可能です。メンバー管理をご覧下さい

振込先の口座がわからないんだけど

お送りした請求書の下部に振込先口座番号が記載されています。

請求書を紛失したり、請求書が届かない場合はご連絡下さい。再送します。

 

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