よくある質問とそれに対する答えをまとめました
様々なお客様からＮｉｐｏに関するお問い合わせをいただいております。有料・無料のお客様を問わず、親切・丁寧をモットーに対応させていただいていますが、様々なご質問の中から、特によくあるお問合せについて本ページにまとめました。
Question:ログインできません
アカウントのメールアドレス・パスワードの組み合わせが正しくないため、ログインできないというお問い合わせが良く届きます。
Nipoはお客様のパスワードは暗号化されてしまうため、お問合せをいただいてもお客様のパスワードを知るものはこの世にいません。パスワードを忘れてしまった場合、登録したメールアドレス宛にパスワードの再発行手続きのメールをお送りできます。忘れたパスワードはあきらめて、新しいパスワードを設定してください。
Question:誤ってメンバーを追放してしまいました
メンバーを間違って追放してしまった場合、メンバーを再びグループに戻す必要があります。ここでよく、「同じメールアドレスでアカウントを作り直したら失敗した」という問い合わせです。メンバーを追放してもＮｉｐｏのデータベース上にアカウントは残り続けるため、同じメールアドレスが存在するエラーが発生します。
誤って追放してしまった場合は、アカウントを作り直すのではなく、メンバーを招待して対応した方がスムーズです。
詳しくは、「既に存在するアカウントをグループに招待する」をご覧ください
Question:登録したメールアドレスを変更できますか？
メールアドレスを変更したいというお問い合わせが時々きます。メールアドレスの変更は可能です。アカウント設定画面から操作してください。詳しい手順は「ログインメールアドレスの変更」をご覧ください。
Question:セキュリティは大丈夫ですか？
最大限のできることを行っています。Nipoのセキュリティに関しては、セキュリティ専用のページを別途用意しておりますので、詳しくはそちらのページをご覧ください。
これまで、数社のお客様から「セキュリティに関する設問シート」の提出を依頼されました。必要であれば設問シートを送っていただければ、回答記入の上返信いたしますので、遠慮なくお問合せ下さい。
Question:GOLD PLANに初期費用などは掛かりますか？
かかりません。安心してください。
発生する費用はホームページに記載している月額利用料のみです。
初期登録費・初期設定費・導入費・登録料・会員費・・・様々な名目で料金を増すサービスもありますがＮｉｐｏはこのような名目の費用を一切頂きません。
ただし、お支払い時の振込手数料だけはお客様負担をお願いします。
Questuion:導入に向けて体験版を使いたいのですが？
Webアプリ版からのご利用であれば、チュートリアルの画面中から1回に限り、２０名までのGOLD PLANを無料でご利用可能です。期間は15日～1か月程度（その時期によって変動）です。
※この無料サービスはスマートフォンアプリからは利用できません。
Questuion: 導入実績を教えてください
お客様に関する情報は原則として秘密です。
個別具体的な内容はお伝えできませんが、Nipoはさまざまな業種の方が利用してくれています。
例えばホテル業・ディーラー・工場・林業・テレアポ・等々です。
Question:デモを見ることはできますか？
Nipoは超手軽にNipoを体感できるような仕組みが用意されています。デモも良いですが、できればあなた自身の手で触れて、目で見て、体験してください。そのうえでNipoがあなたの会社にマッチするかを判断してください。
体験するために費用は一切かかりません。メールアドレスも不要です。
マイナーな質問群
あまり多くは無い問い合わせですが、載せておいた方が良いものを選別して載せています。
電話で問い合わせしたいんですが？
お問い合わせは原則としてメールですが、前もってご依頼いただければ
こちらからお電話をさせていただきます。ご連絡先の電話番号を入力の上お問合せ下さい
PDFが文字化けしています
残念ながらサポート外の文字を利用しているようです。
あまり難しい漢字はサポート外のため、平仮名に直して使ってください
どうしても必要な字体であれば、問い合わせフォームからリクエストをください。
サポートされる可能性が高いです。
退職者を削除したいのですが、過去の日報は残りますか？
大丈夫です。過去の日報は残るので安心してください。
ただし、日報作成者のオーナー不在となるため、修正できる人がいなくなります。
数百人で使いたいんですが・・・？
1グループの最大人数を超えて利用はできません。数百人規模だと、セールスフォースなどの
大企業向けシステムの検討をおすすめします。Ｎｉｐｏは最大でも50名程度までです
Ｎｉｐｏをお客様に提案したいのですが、代理店のような仕組みはありますか？
残念ながらそういう仕組みは今のところありません。
複数のグループを後からまとめることはできますか？
仕組み上・セキュリティ上の理由により不可能です
Aのグループで使用したメンバーをBのグループに参加させられる？
可能です。メンバー管理をご覧下さい
振込先の口座がわからないんだけど
お送りした請求書の下部に振込先口座番号が記載されています。
請求書を紛失したり、請求書が届かない場合はご連絡下さい。再送します。
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