よくあるご質問(FAQ)やエラーコード・トラブルについて

パスワードは暗号化されるため、元のパスワードを知っているものは誰もいません。

諦めて新しいパスワードを設定してください。

メールアドレスとパスワードの組み合わせが正しい時点で初めてログインできます。

もちろん、大文字、小文字も正しい必要があります。

メールアドレスは正しいですか？OSによっては、メールアドレス入力時１文字目を勝手に大文字へ変換するものもあります。今一度お確かめ下さい。

可能です。アカウント設定画面から操作してください。詳しい手順は「ログインメールアドレスの変更」をご覧ください。

再設定のメールは「noreply@nipo-77c25.firebaseapp.com」というアドレスから送信されます。（長いアドレスだね）

以下の点を確認しましょう

• 迷惑メールフォルダを確認しましょう。勝手に振り分けられることがあります
• ドメイン指定受信をしている場合、nipo-77c25.firebaseapp.comを受信できるように設定を変更しましょう

Webアプリ版からのご利用であれば、チュートリアルの画面中から1回に限り、20名までのGOLD PLANを無料でご利用可能です。詳しくは、GOLDプランGIFTを御覧ください

※大人の事情でスマートフォンアプリからは利用できません。

Nipoは超手軽にNipoを体感できるような仕組みが用意されています。あなた自身で体験してください。そのうえでNipoがあなたの会社にマッチするかを判断してください。

体験するために費用は一切かかりません。メールアドレスも不要です。訪問してデモをするのは無しです

最大限のできることを行っています。Nipoのセキュリティに関しては、セキュリティ専用のページを別途用意しておりますので、詳しくはそちらのページをご覧ください。

これまで、数社のお客様から「セキュリティに関する設問シート」の提出を依頼されました。必要であれば設問シートを送っていただければ、回答記入の上返信いたしますので、遠慮なくお問合せ下さい。

グループは最大で50名までですが、複数グループを作ることで対応可能です。

詳しくは「50名以上の大人数でNipoを使う」の記事をご覧ください。

お客様に関する情報は原則として秘密です。ですがお客様自身がNipoを照会してくださるケースもありますので、それらのケースについてはお答えできます。詳しくは「Nipoを掲載してくれた方々」のページをどうぞ。

※このページは表示に少し時間がかかります

発生する費用はホームページに記載している月額利用料のみです。

初期登録費・初期設定費・導入費・登録料・会員費・・・様々な名目で料金を増すサービスもありますがＮｉｐｏはこのような名目の費用を一切頂きません。

あ、でも、お支払い時の振込手数料だけはお客様負担をお願いします。

お送りした請求書の下部に振込先口座番号が記載されています。

請求書を紛失したり、そもそも届かない場合はご連絡下さい。

住所はGOLD PLAN申込みの際に書いてもらいます。住所を間違えると届かないので注意して下さい

残念ながらこちらで手動で操作しなければなりません。必要な場合はお問い合わせください。個別に対応いたします。

GOLD PLANも無料プランも同じURL：nipoapp.sndbox.jpを使用します。サーバも一緒です

申込みはWeb版のNipoからのみです。Android/iOS版は不可能。お申し込みについてはGOLD PLANに切り替えるを御覧ください

クレジットカードによるお申し込みであればいつでも自由に増減が可能です。人数変更による過不足金は次回の引き落とし時に調整されます。
請求書払いの場合は少し制約があり、人数の追加は可能ですが人数の減少はできません。人数を減らす場合は一度GOLD PLANの満期を迎えてから、改めて再申し込みをお願いします。

そのまま残ります。失効すると無料プランへ降格し、一部機能が利用できなくなりますが、改めてGOLD PLANに加入すれば、これまで通り継続して利用可能です。データももちろんそのまま引き継げます

だいたい５〜１０秒程度で利用可能です。お客様を信用して、請求書払いは完全後払い方式を採用しています。ダウンタイムなしですぐはじめられますのでご安心ください。
※但し支払日までに入金が確認できない場合はペナルティが課されます

追放しても、部下のアカウントはNipoシステム上に残ります。そのため同じメールアドレスを使って再登録できません。部下のアカウントをNipo上から退会させるか、メンバーの招待を使って再入場させて下さい。詳しくは、「既に存在するアカウントをグループに招待する」をご覧ください

※退会させると部下のユーザIDが変わってしまいます。すでに日報を作成していた場合、過去の日報のオーナーが不在となりますので注意です。

残念ながらサポート外の文字を利用しているようです。あまり難しい漢字はサポート外のため、平仮名に直して使ってください。どうしても必要な字体であれば、問い合わせフォームからリクエストをください。（サポートされるかも？）

ちなみに、PDF化がサポートされる文字は「JIS第一水準の漢字」＋αです。よって、「JIS第二水準の漢字」はほとんど使えないと思って下さい。

プラスアルファは実際にリクエストがあった文字で、具体的には「藝框澤諫廣邨條翔淺錢稟厦邊邉絨毯遽」が利用可能です。

セキュリティ上、Nipoの仕組み上、不可能です。今後のサポート予定もありません。グループ間の壁はベルリンの壁より厚いのです

もちろん大丈夫です。過去の日報は残るので安心してください。ただし、日報作成者のオーナー不在となるため、修正できる人がいなくなります。

退職したスタッフをグループに残し続けるのはセキュリティ上の危険を増やすだけなので、なるべく早く追放して下さい。詳しくは「セキュリティガイドライン」をどうぞ

可能です。メンバー管理をご覧下さい。Nipoはもともと人事異動などでグループが変わることを想定して作っています。

時々発生する問題です。原因は調査中ですが、おそらく裏側でNipoのデータをブラウザ上に記録する処理を行う際にエラーが発生したと考えららます。

真っ白な画面で２０秒ほど放置して下さい。その後、ブラウザを再起動してみて下さい。（リロードではなく、ウインドウそのものを閉じて下さい）

これで治ることがあります。治らない場合は、このページの下へスクロールして、トラブルシューティングを御覧ください

一度承認された日報は編集ロックされます。でないと承認の意味が有りません。承認された日報を削除するには一度承認を解除（棄却にする）してください

症状から推測すると、「GOLD PLAN」の期限が満了し、自動で無料プランへ降格したと思われます。無料プランでは集計機能やコメント機能に制限が掛かります。GOLD PLANをお申し込みいただくか、無料プランの範囲内でご利用をお願いします

お問い合わせは原則としてメールですが、前もってご依頼いただければ

こちらからお電話をさせていただきます。ご連絡先の電話番号を入力の上お問合せ下さい

残念ながらそういう仕組みは今のところありません。一度検討したことがありますが、具体的な方針などがまだ見いだせていません。実装にはしばらくかかると思います

現在NipoはAPI的なものは公開していないので、連携は不可能です。

ただ、将来的にAPIを公開する予定です。しばしまたれよ。まだその時ではない

二度とNipoを利用しないならアカウントの削除（退会手続き）をした方が色々安全です。アカウントの削除（退会）についてはこちらです