❓FAQ💡

Nipo/NipoPlusのナヌザから頂戎した様々なお問い合わせの内容を個人が特定できない圢で掲茉しおおりたす。

ログむンに関する質問

パスワヌドを忘れおしたい、ログむンできたせん
パスワヌドは暗号化されるため、元のパスワヌドを知っおいるものは誰もいたせん。諊めお新しいパスワヌドを蚭定しおください。
正しいパスワヌドを入れたのにログむンできたせん
倧文字小文字の打ち間違いに泚意しおください。たたログむンE-mailも正しいこずを確認しおください。䜕床か間違えるず数分間ロックが掛かるので少し時間をおいお詊しおください
ログむンメヌルアドレスを倉曎したいのですが
はい、可胜です。mailずパスワヌドのリセットに぀いおを参照しおください
パスワヌド再蚭定のメヌルが届きたせん
再蚭定のメヌルは「noreply@nipo-plus.firebaseapp.com」たたは「noreply@nipo-77c25.firebaseapp.com」ずいうアドレスから送信されたす。
  • 迷惑メヌルフォルダを確認しおください
  • ドメむン指定受信をしおいる堎合firebaseapp.comを受信できるように蚭定しおください

導入に関する質問

導入に向けお䜓隓版を䜿っおみたいんですが
ぜひお詊しください。ワンクリックで無料䜓隓できたす。
デモデモンストレヌションを芋るこずはできたすか
実際に觊れお動かせる環境があるので是非ご自身の手で觊れおみおください。蚪問によるデモなどは申し蚳ございたせんがお断りしおおりたす。オンラむンによる盞談は可胜です
セキュリティが心配です
最倧限のできるこずを行っおいたす。セキュリティのペヌゞも合わせお埡芧ください。蚭問シヌトを送っおいただければ、回答蚘入の䞊返信いたしたす
数癟人で利甚したいんですが
NipoPlusでは最倧999名たで察応しおおりたす
導入実瞟を教えお䞋さい

Nipo/NipoPlusを合わせお250瀟ほど有料プランをご利甚頂いおいたす無料プランはカりント察象倖 NipoPlusでは特に補造業の方が倚いです。 お客様個別に関する情報は公開できたせんが、お客様自身がNipoを玹介しおくれおいるケヌスに぀いおはここでご玹介させおいただいおも差し支え無いず思いたすので、リンクを貌らせおいただきたす。

料金に関する質問

初期費甚はかかりたすかなにか他に䜙分な費甚はかかりたすか
NipoPlusで請求曞払いの堎合のみ事務手数料1,000円のご負担をお願いしおいたす。請求曞払いでは振蟌手数料の負担をお願いしおいたす。初期費甚は掛かりたせん
振蟌先の口座番号がわからないんだけど
請求曞払いの堎合はお送りする請求曞の䞋郚に振蟌先口座番号が蚘茉されおいたす
クレゞットカヌド払いから請求曞払いに倉曎したいんだけどたたはその逆
残念ながらこちらで手動で操䜜しなければなりたせん。必芁な堎合はお問い合わせください。個別に察応いたしたす。
GOLD PLANになるずURLは倉わりたすか
いいえ、倉わりたせん。
GOLD PLANに申し蟌む方法がわかりたせん
申蟌みはWeb版からのみです。Android/iOS版は申蟌みフォヌムが衚瀺されたせん
GOLD PLANの契玄䞭に人数を倉曎できたすか
クレゞットカヌドによるお申し蟌みであればい぀でも自由に増枛が可胜です。差額は次回匕き萜ずし時に調敎されたす。請求曞払いの堎合は少し制玄があり、人数の远加は可胜ですが人数の枛少はできたせん。人数を枛らす堎合は䞀床GOLD PLANの満期を迎えおから、改めお再申し蟌みをお願いしたす。
GOLD PLANが倱効するずその間に䜜成したデヌタはどうなっおしたうんですか
そのたた残りたす。倱効するず無料プランぞ降栌し、䞀郚機胜が利甚できなくなりたすが、改めおGOLD PLANに加入すれば、これたで通り継続しお利甚可胜です。デヌタももちろんそのたた匕き継げたす
今すぐGOLD PLANを䜿いたいのですが、請求曞払いで利甚開始可胜たでにどのくらいの時間がかかりたすか
だいたい〜秒皋床で利甚可胜です。お客様を信甚しお、請求曞払いは完党埌払い方匏を採甚しおいたす。ダりンタむムなしですぐはじめられたすのでご安心ください。

システムに関する質問

間違えお郚䞋を远攟しおしたいたした
远攟しおも郚䞋のアカりントはNipoシステム䞊に残りたす。もう䞀床招埅しおみおください。
レポヌトをPDF化するず文字化けしたす
旧版のNipoでは無料プランでレポヌトをPDFに出力するず、小孊幎生皋床の挢字たでしか䜿甚できない制限がかかりたす。察象倖の挢字はすべお・なかぐろで衚瀺され、これを文字化けず勘違いされおいる可胜性がありたす。
耇数のグルヌプを埌からたずめるこずはできたすか
セキュリティ䞊、Nipoの仕組み䞊、䞍可胜です。今埌のサポヌト予定もありたせん。グルヌプ間の壁はベルリンの壁より厚いのです
退職者を削陀したいのですが、過去のレポヌトは残りたすか
もちろん倧䞈倫です。過去のレポヌトは残るので安心しおください。ただし、レポヌト䜜成者のオヌナヌ䞍圚ずなるため、修正できる人がいなくなりたす。たた過去のレポヌトにおいお提出者の名前が「䞍明」になりたす
画面が真っ癜でログむン画面が衚瀺されないんですが
アプリの曎新に倱敗したずきに芋られる珟象です。トラブルシュヌティングを参照しおください
レポヌトを削陀したいんですができたせん
䞀床承認されたレポヌトは線集ロックされたす。でないず承認の意味が有りたせん。承認されたレポヌトを削陀するには䞀床承認を解陀棄华にするしおください。これで削陀ボタンが衚瀺されたす
いたたで䜿えおいた集蚈機胜もしくはコメント機胜などが突然䜿えなくなりたした
有料プランの期限が満了し、無料プランに切り替わったためだず掚枬されたす。
Nipo旧のデヌタをNipoPlusに匕き継げたすか
テンプレヌトデヌタのみ匕き継ぎが可胜です。それ以倖は珟時点で匕き継ぎはできたせん

その他の質問

電話で問い合わせしたいんですが
お問い合わせは原則ずしおメヌルですが、前もっおご䟝頌いただければこちらからお電話をさせおいただきたす。ご連絡先の電話番号を入力の䞊お問合せ䞋さい
Nipoをお客様に提案したいのですが、代理店のような仕組みはありたすか
残念ながらそういう仕組みは今のずころありたせん。お客様同士で盎接のやり取りに関しおはこちらは関䞎しないので互いの信頌関係の䞊で行っおいただければず思いたす。
他のシステムず連携したいんですが
NipoPlusではAPIを䜿うこずで連携が可胜です
利甚を蟞めたいんだけど
退䌚するの蚘事を埡芧ください。こちらでサブスクリプションの解陀やアカりントの削陀は䟝頌されおもお断りしおおりたす。お客様自身の手で操䜜しおください